Un outil conçu autour de votre façon de travailler : CRM, portail client, outil interne ou automatisation. Pour les TPE, PME et indépendants qui veulent gagner du temps et remplacer des outils mal adaptés à leurs besoins.
Trois situations qui reviennent tout le temps.
Ces trois problèmes ont souvent la même origine : des outils qui ne correspondent pas vraiment à votre façon de travailler. Résultat : des tâches répétitives, des informations dispersées et du temps perdu chaque semaine.
Les devis se font à la main
Ancien document recopié, tarifs ajustés, PDF exporté puis envoyé. À chaque nouveau devis, vous recommencez une partie du travail et retrouvez difficilement les informations ou les versions précédentes.
Vos clients appellent pour savoir où en est leur dossier
Avec un portail client, chacun peut consulter l’avancement de son dossier, retrouver ses documents et accéder aux informations utiles lorsqu’il en a besoin. Moins d’allers-retours, plus de visibilité pour tout le monde.
Vous relancez vos prospects un par un
Les suivis sont dispersés entre un carnet, un tableur, des e-mails ou votre mémoire. Certains prospects finissent par être oubliés. Un outil adapté peut centraliser le suivi, préparer les relances et automatiser une partie des actions répétitives
Offre 01
CRM sur mesure
Un CRM conçu autour de votre processus commercial, plutôt qu’un outil auquel vous devez vous adapter.
Je pars de votre fonctionnement réel : comment un prospect entre chez vous, ce qui déclenche un devis ou une relance, les informations dont vous avez réellement besoin et je construis un outil adapté à votre activité
- Suivi des prospects
- Relances commerciales
- Suivi des opportunités
pipeline.votre-crm
Prospect 2
Dupont Rénovation
4 200 €
Devis 1
Menuiserie Lior
6 500 €
Signé 1
SCI Bellevue ✓
12 000 €
- Vue claire des opportunités
- Relances sans effort
- Source de vérité unique
Et lorsque votre organisation évolue, votre CRM peut évoluer avec elle : nouvelles étapes, nouveaux champs, nouvelles automatisations.
Décrire votre processus de venteOffre 02
Portail client sur mesure
Je conçois des portails clients adaptés à votre activité pour centraliser le suivi des projets, les prochaines étapes, les documents et les informations utiles. Le Barista Portail, que j’ai développé pour mes propres projets clients, en est un exemple concret.
- Avancement et prochaines actions visibles en un coup d'œil.
- Étapes du projet accessibles au client.
- Documents centralisés et faciles à retrouver.
Offre 03
Automatisation sur mesure
Je conçois des automatisations adaptées à vos processus pour réduire les tâches répétitives sans perdre le contrôle. Hermès est l’environnement que j’utilise notamment pour expérimenter et développer des workflows capables de rechercher, préparer et organiser certaines actions avant validation humaine.
- Relances automatiques de devis
- Qualification de prospects
- Reporting hebdomadaire
- Prospection assistée
Les actions sensibles ou engageantes restent soumises à validation humaine.
Les données et traitements sont pensés en tenant compte des exigences applicables, notamment du RGPD.
hermes.queue
Accès anticipéNouveau devis en attente — Menuiserie Lior
Hermès détecte l'événement dans votre CRM.
Rédaction de la relance
Relance — Menuiserie Lior
« Bonjour, votre devis de 6 500 € est prêt depuis 5 jours. Souhaitez-vous qu'on en discute cette semaine ? »
Envoyée avec votre accord
Aucun message ne part sans validation.
Sur mesure ou SaaS ?
La vraie question n’est pas seulement le prix de départ. C’est surtout de savoir quelle solution correspond le mieux à votre fonctionnement, à vos besoins futurs et au niveau de liberté dont vous avez besoin.
| SaaS | Sur mesure Mon approche | |
|---|---|---|
| Coût | Abonnement récurrent, parfois complété par des options, des utilisateurs supplémentaires ou des modules payants. | Investissement initial plus important, puis coûts d’hébergement, de maintenance et d’évolution selon les besoins. |
| Données | Les données sont hébergées dans l’environnement de l’éditeur, avec des possibilités d’export qui varient selon les solutions. | Vous gardez davantage de maîtrise sur la structure, l’accès et l’export de vos données selon l’architecture choisie. |
| Évolutivité | Les évolutions dépendent des fonctionnalités proposées par l’éditeur. | Les fonctionnalités peuvent évoluer en fonction de vos priorités et de votre organisation. |
Si un outil standard répond déjà correctement à votre besoin, je vous le dirai. Le sur mesure devient pertinent lorsque vos contraintes, vos processus ou vos usages dépassent réellement ce que les solutions existantes permettent.
La méthode
Comment ça se passe
De la première discussion à la mise en service, chaque étape est cadrée et validée avant de passer à la suivante.
Cadrage du projet de développement
Besoins et priorités
On part de votre façon de travailler, des tâches qui vous font perdre du temps et du résultat attendu. Le périmètre du projet et les fonctionnalités prioritaires sont ensuite formalisés.
Prototype fonctionnel
Version à tester
Une première version est construite avec des données fictives pour vous permettre de tester les écrans, les parcours et le fonctionnement avant de développer toute la logique métier.
Développement par modules
Livraisons progressives
Les fonctionnalités validées sont développées progressivement. Vous pouvez suivre l’avancement du projet et tester l’application au fur et à mesure.
Mise en service et suivi
Déploiement et accompagnement
Une fois l’application testée et validée, elle est mise en production. Documentation, maintenance et évolutions peuvent ensuite être prévues selon vos besoins.
Et ensuite
Un besoin cadré, un prototype à tester et des validations régulières : vous savez ce qui est construit et où en est votre projet.
Planifier un cadrageLes questions qui reviennent le plus souvent.
Prix, délais et autonomie : les réponses utiles avant de démarrer un projet.
Combien coûte une application métier sur mesure ?
Sur devis, selon le périmètre, les fonctionnalités et la complexité du projet. Après le cadrage, le projet est découpé par modules afin de prioriser les fonctionnalités les plus utiles et de disposer d’une estimation claire avant le développement.
Concrètement
Vous savez ce qui est inclus dans chaque module et pouvez avancer progressivement.
Quels sont les délais ?
Ils dépendent du périmètre et de la complexité de l’outil. Le projet est découpé en étapes pour permettre des validations et des livraisons progressives plutôt que d’attendre la fin du développement complet.
Concrètement
Vous pouvez tester et valider l’application au fur et à mesure de son développement.
Est-ce que je dépends de vous pour toujours ?
Non. L’objectif est que vous conserviez la maîtrise de votre outil et de vos données. Les accès, la documentation et les éléments nécessaires à une éventuelle reprise par un autre prestataire peuvent être prévus dans le projet.
Concrètement
Vous n’êtes pas enfermé dans une solution propriétaire dépendante d’un seul prestataire.
Vous n'avez pas besoin d'avoir tout cadré pour commencer.
Un premier échange suffit pour comprendre votre besoin et déterminer si une application sur mesure est réellement adaptée.
Vous apportez
Le processus qui vous fait perdre du temps, les tâches que vous aimeriez simplifier ou simplement une idée encore floue.
Un tableur devenu difficile à gérer, des devis faits à la main ou des informations dispersées suffisent pour commencer.
Vous obtenez ensuite
Un premier regard sur votre besoin, les pistes possibles et une première définition du périmètre.
Si le projet est pertinent, je vous propose ensuite un cadrage plus précis et une estimation adaptée.
Premier échange
30 minutes. Sans engagement. Directement avec moi.